COMPETENCES des MANAGERS

 

Les entreprises, aujourd'hui, doivent être capables de :
1 - Penser globalement et agir localement pour manager la diversité, la complexité et l'ambiguïté
2 - Faire du profit par la croissance (nouveaux produits, nouvelles compétences, nouveaux services)
3 - Savoir tirer le meilleur parti de la technologie rapidement
4 - Savoir gérer les informations, avoir une bonne connaissance du marché et des clients, et les suivre dans le temps
5 - Gérer le changement permanent, savoir créer un environnement qui rend le statu quo inconfortable, encourager les décisions rapides et le travail en équipe

Il apparaît que la capacité à collaborer, à s'adapter en temps réel, à prendre des initiatives, à être créatif, autonome, à être pro-actif et force de proposition, à agir rapidement sur le terrain en étant porteur des valeurs et des objectifs de l'entreprise sont les principales compétences, qualités et comportements nécessaires aux hommes et aux femmes de ces entreprises d'aujourd'hui.

Les collaborateurs ont à agir en symbiose avec l'entreprise, avec une implication et une efficacité parfaites, en étant isolés sur le terrain, parfois à plusieurs centaines de kilomètres du siège, et avec une structure hiérarchique très légère.
Pour réaliser cela, le management doit :
1 - Créer un lien fort entre les collaborateurs et l'entreprise
2 - Avoir des collaborateurs parfaitement informés et formés
3 - Avoir des collaborateurs responsables et autonomes


Pour mettre en place et maintenir dans le temps ces trois conditions, le manager doit maîtriser :
1 - Le cadre (son rôle vis à vis de l’entreprise et de ses collaborateurs, objectifs clairs, information transparente et régulière, ambiance de progrès, …)
2 - Les réflexes de communication ( savoir prendre en compte le point de vue de l'autre et son mode de fonctionnement, savoir dire clairement ce qu’il pense, …
3 - La conduite des différents types d'entretiens (assistance, évaluation, ..) et de réunions ( action, information, …)
4 - La délégation
5 - Les bases du coaching
6 - Son organisation personnelle pour se centrer sur l’important dans des conditions de stress raisonnables, pour lui et son équipe.

Nos formations, très pratiques, permettent aux managers d'acquérir ces compétences et de savoir les utiliser sur le terrain avec leurs collaborateurs. Nous travaillons, à 80%, à partir d'études de cas apportés par les participants et de jeux de rôles. Les concepts que nous enseignons à partir de ces cas pratiques s'appuient sur un large éventail théorique très peu évoqué lors des séminaires.

« La saison appropriée compte moins que les avantages offerts par le terrain ;
ceux ci, à leur tour, comptent moins que l’harmonie des relations humaines » Sun Tzu