Amélioration de la Trésorerie

 Ce groupe industriel du BTP souhaite améliorer sa trésorerie en travaillant sur 2 axes :
    1- l'efficacité organisationnelle et relationnelle des collaborateurs du service chargé de la facturation et du recouvrement.
    2- l'implication des opérationnels pour contribuer à optimiser la trésorerie (délai et qualité des éléments de facturation, connaissance des circuits de règlements des clients, ...).
Le point n°1 a été traité par une formation pratique d'une journée, par groupe de 4 ou 5, centrée sur les difficultées rencontrées au quotidien et les solutions à mettre en place, soit en terme d'organisation soit en terme de comportements au téléphone. Le journée se terminait par des appels réels aux clients.