Synthèse des
différentes approches et théories du management,
C.A.C. est un nouveau concept pour aider les manager à
développer leurs équipe. Il leur donne trois axes
d'actions : "Clarifier, Associer, Coacher", qui seront
utilisés en fonction du niveau d'autonomie de chaque
collaborateur et de l'équipe.
Son objectif est de fournir une méthode très
efficace, facilement applicable, et qui permet d'établir
un langage commun à l'ensemble de la hiérarchie.
L'approche C.A.C. (Clarifier, Associer et Coacher) est à
la fois une démarche, une méthode et un concept
stratégique.
Démarche pour le manager-coach avec
chacun des membres de son équipe.
Chaque collaborateur, selon ses compétences, ses aspirations,
son pouvoir et son contexte socioculturel, a plus ou moins besoin
de clarification, d'être associé et d'être
coaché.
La clarification crée un sentiment de sécurité,
l'association, un sentiment d'importance, et le coaching, un
sentiment de progrès.
Le manager-coach apprécie en permanence la pertinence
de ses interventions, en évaluant les besoins de chaque
collaborateur, pour développer leurs compétences
et leur motivation vers les objectifs de l'équipe.
Méthode pour accroître la compétence
collective de l'équipe, C.A.C. crée une
émulation vers les progrès. Au-delà de
la sécurité, la phase «clarifier»
donne du sens et des finalités à l'équipe,
la phase «associer» favorise la motivation et la
confiance et la phase «coacher» aide au développement
des responsabilités.
Concept stratégique pour les dirigeants
et comités de direction qui peuvent ainsi mettre en oeuvre
un management par les compétences au bénéfice
des clients, des finalités économiques, des technologies,
de la collectivité et du personnel. Les compétences
et l'implication de chaque collaborateur, en direction d'objectifs
clairs, devenant ainsi le premier avantage concurrentiel durable
de l'entreprise.
L'interaction entre les trois phases est fondamentale
:
1· La clarification permet d'établir une base
indispensable à la motivation. Elle n'apporte pas beaucoup
de motivation, mais tenter d'associer ou de coacher un collaborateur
en insécurité est peu utile, si ce n'est par la
sécurité que cela peut lui apporter.
2· L'association crée le sentiment d'utilité
et d'importance et, donc, de la motivation. Mais cette motivation,
si elle ne s'accompagne pas d'un réel développement
du collaborateur, risque de s'affaiblir dans le temps.
3· Le coaching permet de développer les personnes
vers plus d’autonomie, de les faire progresser. Il maintient
et amplifie la motivation (et les compétences) dans le
temps. Mais coacher un collaborateur en oubliant les deux premières
phases ne donnera pas de résultats durables.
L'approche C.A.C. est un puissant outil pour accompagner
le changement.
Elle donne au manager un guide simple à appliquer pour
aider ses collaborateurs à avancer efficacement dans
les différentes phases du changement :
1- Clarifier aide à comprendre la nécessité
du changement, à se faire une idée de ce qu'il
va être réellement et à savoir ce qui est
négociable ou pas. Dans les premières phases du
changement (dénégation, refus) le collaborateur
a besoin de vérité et de clarté et aussi
de fermeté pour commencer à élaborer ce
qu'il va devoir abandonner et ce qu'il va pouvoir construire.
C'est ainsi qu'il dépassera son anxiété.
La clarté des informations, l'écoute, la compréhension
et la clarté des réponses du manager vont donner
à chacun de nouveaux points de repère et permettre
de passer rapidement aux phases suivantes.
2- Associer permet, dès que les phases de résistance
sont dépassées, d'impliquer chacun dans la construction
du "nouveau futur" et de devenir acteur du changement.
Chaque collaborateur peut reprendre une part de contrôle
sur son environnement de travail, dans le contexte nouveau.
Ainsi, il s'approprie le changement et redevient moteur dans
le nouveau contexte. Associer est aussi une façon élégante
et pertinente de résoudre les petites difficultés
pratiques que tout changement génère.
3- Coacher, en permettant à chacun de re-développer
ses compétences dans le nouveau contexte, l'aide à
retrouver confiance, dynamisme et plaisir de travailler.
Le concept C.A.C, simple, facile à appliquer et efficace,
permet à chaque manager d'accomplir sa mission de développement
des compétences et de la motivation de son équipe,
même dans les contextes de changement.
Une
Echelle de la Motivation (Journal du Net)
